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      醫院管理到底要“理”什么?
      2020.07.22來源:梅奧國際

        管理是什么?由于中國文字博大精深,所以沒有統一的定義。不過一般在特定的環境條件下,指的是對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、指揮、協調、控制及創新,以期高效的達到既定組織目標的過程。那么,對于一個醫院來說,管理到底應該“理”什么呢?

        NO.1把戰略理“優”

        醫院要想要走上持續發展的道路,就離不開戰略定位和戰略規劃,因此只有把醫院的發展戰略理清、理優,才能在未來的市場競爭中占有一席之地。

        梅奧國際認為,從醫院的戰略使命出發,運用科學的戰略分析工具,進行內外部環境分析、戰略選擇和評價,并形成醫院的戰略規劃,對戰略進行實施和控制,所謂“晴空不障白云飛,竹密無礙清水流?!本褪侵贫☉鹇缘淖罡呔辰?。

        NO.2把目標理“細”

        醫院要想達到戰略愿景規劃,必須建立科學、系統的目標管理體系。把長遠戰略目標,分解為醫院的年度經營目標,并利用年度經營計劃的方式,將經營目標層層分解,最終落實到科室。

        梅奧國際認為,目標管理的核心是“精”,而不是“多”,精,則抓住重點;多,則手忙腳亂。

        NO.3把風險理“低”

        醫院在經營過程中,會遇到來自內部和外部的各種風險,包括政策、技術、市場、財務、運營、合規、人才等方面。這些風險如果不及時識別和控制,會給醫院帶來不可估量的,甚至是災難性損失。所以,應該認真建立醫院的風險防范機制。

        NO.4把制度理“順”

        制度是最好的老板,制度管理遠比人的管理要輻射廣、鏈條長、效率高。但是,中國醫院普遍存在制度不完善、內容不具體、銜接有盲區、實施有沖突、執行難落地等問題。

        梅奧國際建議,醫院領導應著力解決好管理制度的“合理、適用”問題,建立完整的制度,并把節點理通順,這樣才能“有法可依,有法必依”。

        NO.5把職責理“實”

        醫院部門之間為什么存在扯皮現象?因為職責不清。扯皮的理由有四個不知道:不知道該誰干,不知道怎么干,不知道何時干,不知道干到什么程度。要想解決推諉扯皮問題,必須把職責理到“實處”。

        梅奧國際建議,醫院領導應從醫院經營管理事項開始,首先明確部門職責。然后根據崗位設置,進一步分配崗位職責;同時,職責要和管理制度、手冊、程序有機結合,因為做什么比怎么做更重要!

        NO.6把流程理“快”

        機構臃腫、辦事拖拉、審批繁瑣、效率低下,可以說是很多醫院管理現實的寫照。為什么會這樣?因為流程管理出了問題。流程一定要跟“權”和“責”結合起來,并和時間目標和績效考核掛鉤,這樣才能提高流程效率。

        梅奧國際建議,醫院領導應通過分級流程圖明確責任,必要時可以結合辦公自動化系統提高流程速度。

        NO.7把標準理“精”

        醫院的各項工作標準是什么?是指導員工規范、高效作業的依據。診療和健康管理過程中為什么出現冷漠、失誤、低效等問題?與醫院工作標準不健全有很大的關系。

        梅奧國際建議,醫院管理者應按照標準化、精細化、目視化管理的要求,建立簡潔、明了、可操作的工作標準。

        NO.8把信息理“暢”

        醫院管理過程有三個“流”:人流、物流和信息流。其中,信息流對數據分析、問題發現、正確決策、過程控制、績效考核、持續改進起著非常重要的作用。

        梅奧國際認為,醫院應該明確信息需求、信息形式、責任人員、使用人員及傳遞渠道,讓各級決策者能及時了解有關醫療和經營信息。

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