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      開診所要盈利,先弄懂經營管理的這些事!
      2020.07.21來源:華夏醫界網

        開過診所或者正在開診所的老板們都知道,想要在這個復雜的經營環境中開好一家診所是多么的困難!經過重重準備、手續、審批、定地址、購置設備藥品、招募醫生護士,通過政府機構的層層驗收,終于把診所開起來了!但接下來的經營管理才是真正考驗診所老板/經營者的關鍵,在醫院呼吁職業化管理的同時,診所也應該有這個意識。

        診所老板不斷提高自己醫術技術之外,還必須學習經營管理方面的知識,結合自身診所的特點,尋找合適的經營模式,實現診所社會效益和經濟效益的最大化。幾大經營管理的要點不妨牢記,付諸實踐:

        1、診所裝修風格:

        診所裝修就是診所的門面,是診所給患者帶去的第一印象,一個診所的成功與否是由眾多因素綜合決定的,但設計與裝修是其中尤為重要的一個部分,尤其對于第一次來就診的病人來說,它的重要性比醫療技術更甚。

        診所裝修除了實用之外,裝修的格調應該與你診所收費的高低,客戶來源的層次相匹配,裝修后應該使你的員工和患者感覺到舒適,吸引到你的目標用戶。

        2、診所醫生品牌:

        技術是診所生存的根本,好的技術能自然形成口碑宣傳,好技術來源于醫生,你要學會包裝診所專家,突出專家的專業特長、經驗豐富等;或者聘請比較知名的專家來診所,或上班,或坐診?,F在一些醫療大v辭職開診所后,診所知名度很高就是源于他們本身的口碑影響力。

        3、診所服務理念:

        現在大部分的診所每天處理的都是像感冒、發燒、拉肚子等常見病,常用的藥物也是那幾種,所以你診所能看的,別家診所也能看,能讓大眾了解你、熟悉你、信任你才能留著回頭客,甚至帶來新客源。

        “以服務為先”的理念應該迅速的傳遞至診所的每一個員工心里,并付諸實踐。比如,護士在前臺接診以及患者關懷上要深入一些;醫生不妨與患者多聊聊天,拉近與患者的距離,同時給出正確的診斷,詳細解說病情原委、治療方法以及可能出現的并發癥,增加患者對你的信任度;認真對待每一個病人,一定要詳細的詢問、認真的檢查,讓患者感到你的專業。

        這些區別于大醫院的服務方式,能使你在當地脫穎而出,迅速建立起知名度。

        4、診所信息化:

        診所盈利不僅需要有源源不斷的客源,還需要做到有效的管理,這就是“開源節流”,“營收”與“管理”兩手抓,也可以相輔相成,一氣呵成。

        信息化的今天,任何行業都追求效率,門診藥店也不列外。發達國家的門診,都是無紙化辦公,整條管理線都是一體化的,即使小門診,小診所也不例外。

        ①運用電子病歷/處方管理:

        “手寫處方,患者容易拿著處方去藥店直接買藥。而且處方容易丟失,醫療風險高”,所以處方、病歷管理功能,可以往電子化方向發展,避免患者來診所看病卻去別處買藥的情況發生;醫生還可隨時調用歷史處方,查看患者以往的病歷信息,處方/病歷管理也更簡單方便。同時有效規避醫療風險。

        ②運用藥品、庫存管理:

        “龐大的藥品的庫存,難記憶難管理,關鍵時候可能會產生“無藥可用”的窘境,此時,需要對眾多繁雜的藥品進行智能管理,方便醫生操作。特別是藥品過期和庫存不足時還可自動報警提醒,對于診所來說,也很重要。

        ③運用客戶管理:

        可對患者信息做等區分,還具有患者關懷提醒功能,讓診所及時追蹤患者,安排回訪工作。建立會員制度與回訪制度,能夠極好的管理會員患者,提供針對性的個性服務。

        ④運營管理:

        對各類的經營數據統計進行采集、整合并分析,幫助診所經營者精準的掌握經營數據,并根據數據分析,采用相應的管理措施。經營數據的統計查詢、各類典型疾病統計分析功能,也可幫助醫生對典型疾病做分析研究。

        “工欲善其事,必先利其器”,想要診所盈利,需要做好經營管理,要做好經營管理,則需要選擇一款合適的經營管理工具。

        5、診所營銷推廣:

        診所經營管理的三大核心內容是技術、管理、營銷,相對于技術與管理,營銷是在短時間內比較容易突破的環節,所以,注重診所的營銷技巧也很重要,幾點易操作效果較好的形式可嘗試。

        義診活動:在一些人口集中的地方定期開展義診活動,同時準備好一些診所的宣傳展板、宣傳冊等,做好每一位義診人群的登記,用于事后回訪,資金充裕的情況下,也可派發些醫藥小禮品,使義診關注度更高。

        專家坐診:在診所推廣上,專家的影響力甚至比診所的號召力更強大,許多患者更是跟著專家走的。目前常見的方法,是大醫院的醫生到門診定期坐診,以此拉動門診技術形象。

        優惠促銷:根據不同季節特點或時事熱點進行促銷,此類方式的操作關鍵在于活動點要新,內容設計要有吸引力。

        開診所比簡單在醫院做醫生要難得多,但是不可否認,如果成功開一家診所,得到的回報也是相當豐厚的!要做到這一點,除了熱愛自己的工作,還要轉換作為診所老板的角色,不斷尋找各種方法為自己創出一條路,把診所或自己的招牌打出去!作為一個優秀的管理者,要善于運用工具,抬頭看世界,善于變通,才能在激烈的競爭中獨占鰲頭。

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