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      醫院后勤管理的基本觀念和工作特點
      2020.06.17來源:華夏醫界網


        醫院后勤工作是醫院系統中的支持分系統之主要組成,旨在對醫院各項工作和生活進行物質性的保障:醫療、科研及教學設備和設施的保障,各類物資的保障、飲食、水電暖等經常性保障,環境凈化、建筑用房的保障等。醫院后勤社會化的展開與發展,將使其中相當多的工作納入社會的經營。然而,后勤作為醫院工作的重要內容,仍應是一個有機的系統。醫院后勤管理,就是圍繞醫院的任務和工作目標,對這個系統實行計劃、組織和調控的活動過程,即便是納入后勤社會化運作的部分,也應從系統的角度進行協調和調控。

        由于醫院后勤工作幾乎都要與“物”打交道,有“財”的運行問題,從而具有強烈的經營性。它與另一個欄目《醫院經營管理》的許多內容是密不可分的。為避免重復,本欄目著重談醫院自身后勤保障的問題。

        一、醫院后勤管理的基本觀念

        1、整體觀念

        醫院后勤是醫院系統中的重要組成,是以這個系統為其存在的前提。醫院后勤管理的計劃、組織與調控卻必須緊緊服從和服務于醫院的目標和任務的要求,不能自行其事;必須與醫院其它分支系統有機化,相輔相成,以體現出整體的效益。為此,每項后勤保障工作,每種后勤工作崗位,都必須樹立醫院一盤棋的思想,并從為這一整體的工作和發展的貢獻作為衡量業績的標準。

        2、服務觀念

        后勤工作的性質決定了必須樹立優質服務的思想。只有真正樹立這一思想,才能保證不斷提高服務質量,充分發揮后勤工作的作用。因此,這是檢驗后勤工作的試金石。后勤管理必須加強思想政治教育,建立健全各項服務公約,防止和克服見物不見人的思想,便是必然的要求。

        3、法紀觀念

        醫院后勤管理不僅要經常與“財”、“物”打交道,為一管錢管物的部門,還與社會有著廣泛的聯系,要與生產、物質供應等單位發生經濟的關系,在這些活動中,必然涉及到有關的政策與紀律,對于管理工作者更是要求克已奉公,廉正自律,不能有任何假公濟私,甚至貪污的行為,在當今社會存在形形色色的價值觀,追求金錢物欲的情況下,加強法紀觀念顯得尤為重要。

        4、效益觀念

        醫院后勤保障不僅要有大量的投入,而且部門多、崗位多、稍不注意就易發生浪費的問題。因此,必須強調節約開支,反對浪費。特別在衛生資源十分有限的情況下,提高“物”、“財”資源的使用效益有著現實的重要意義。在管理中,必須建立健全規章制度,用效益作為判斷后勤工作成效的標準。即不僅講產出,還要講投入,加強成本的核算,做好各種經濟預測工作,特別是重要設備,基本建設的論證工作,保證把“財”用在關鍵的工作上。

        5、社會化觀念

        由于長期受計劃經濟的影響,使醫院在建國初期基于當時的實際情況而形成的“醫院辦社會”的后勤管理模式,沿繼至今而根深蒂固,嚴重地束縛醫院的發展,不僅醫院各級領導要為此花費大量的精力,而且使整個后勤保障的效益難于得到提高。帶來不少資源的浪費,必須突破“醫院辦社會”的模式,盡量將可交由社會辦的后勤工作實行社會化。醫院后勤社會化約不意味著醫院就撇手不管,而是應以新的組織形式和管理機制使之產生舊的“醫院辦社會”模式更大的效益。

       二、醫院后勤工作的基本特點

        1、服務性

        醫院后勤管理的目的是為了實現醫院的目標和任務的。后勤工作的性質,決定了它的工作必須堅持為醫院的醫療、科研和教學工作服務,特別是為臨床第一線服務,服務上門、送收物品上門,及時有效地保證各種供應,做好維修工作。

       2、計劃性

        醫院后勤工作項目繁多,涉及面廣,而且由于醫院醫療工作的隨機性大而帶來務必實時保障的要求。因此,加強預測與計劃十分重要。否則,就會出現忙亂和失誤。要在掌握醫院工作規律,尤其是醫療工作規律性的基礎上,做好人力、物力和財力的安排,建立相適應的工作程序,包括項目論證與決策、實施與反饋,保障效果評價;針對不同的保障要求,做好計劃障礙,規定提前準備時間及工作量;要有一定的應急措施,以應突發的重大醫療搶救等活動之所需。加強計劃性,不能理解為器材物資設備越多越好,恰恰相反,正是為使物質器材既能及時供得上,又不造成積壓浪費。醫院后勤保障的計劃性質是一門大學問,要從科學管理上,提高計劃的時效性和準確性。

        3、不間斷性

        醫院醫療工作的要求,決定了后勤保障必須保持不間斷性。在事關病人生命的分秒必爭救治中要保證各種供應的通暢,水電暖處于正常狀態;在維護環境秩序上,要堅持不懈;在日常的病人和工作人員生活保障上,要持續地正常運行,不能時好時差;在各種儀器設備的維護上,要及時檢查與維修,使之開得動用得上。要保持后勤保障的不間斷性,除了合理安排物質和人力外,還需有相應的制度保證。

        4、技術性

        醫院各類后勤工作都有其技術的要求,尤其現代醫院的要求更多更高。儀器設備、建筑設施、環境凈化、病人飲食營養、經濟運轉及經濟分析等的技術要求遠遠超過以前。一個現代化的病房樓的后勤保障需要多學科的知識。因此,建立相應的技術規范及管理規章,加強專業技術隊伍的建設及后勤人員的培訓能成為后勤管理的基本建設,常抓不懈。

        5、經濟性

        醫院的設入相當大的比例在后勤保障工作方面:醫院的成本核算主要依靠后勤管理部門去實施。因此,后勤管理的經濟性是不言而喻的。要按照醫院的經濟規律去管理后勤,講究經濟效益,加強經濟分析,提高設備物質的利用率,資金的周轉率,在保證醫院等業務工作質量的基礎上,節約開支,防止浪費,以及重視廢品利用等,都應切實落實,抓緊抓好。


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