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      那吉社區衛生服務中心:不斷提升預防接種服務水平
      2020.06.16來源:網易新聞

        隨著國家二孩政策的放開,加之那吉鎮內的流動人口較多等因素,預防接種門診工作量也越來越大,那吉社區衛生服務中心承擔的那吉鎮內0-6周歲兒童接種疫苗的責任更重了。為了完成國家免疫規劃的疫苗接種工作任務,同時又有效防控疫情,那吉社區衛生服務中心采取了一系列的措施,不斷提升疫苗接種的服務水平。

        增加接種登記臺,保證接種秩序,營造良好候診環境。為了最大限度地滿足預防接種服務需求,那吉社區衛生服務中心于6月10日增設預防接種登記臺2處,現共有登記臺5處,二類疫苗開方1處,有效緩解了預防接種候診時間長和人員擁擠的現象。門診啟用叫號等待系統,保證了接種秩序,提高了工作效率,避免不必要的糾紛發生。同時注意環境的營造,在登記室、留觀室墻面布滿卡通裝飾畫,配備了互聯網電視,為接種兒童營造溫馨和諧的預防接種環境。

        運用信息系統,提高接種效率。作為為兒童提供預防接種任務的接種門診,服務的人群和服務的內容具有特殊性,對接種門診流程的合理性、服務的優質化以及管理的科學性要求高于一般門診。那吉社區衛生服務中心全面使用兒童預防接種信息管理系統,嚴格實行兒童預防接種信息管理制度。信息系統的全面運用大幅度提高了工作效率,減少了差錯的發生。那吉社區衛生服務中心開通了接種熱線咨詢電話,對家長提出的接種問題,特別是針對接種后引起的各種副反應進行細致耐心的解答,既有利于消除家長對預防接種工作的誤解,也有利于接種兒童早日康復。

        提供優質服務,加強溝通交流,提升接種滿意度。溫馨的環境和良好的態度是優質服務的保證,那吉社區衛生服務中心從點滴細微處入手,通過與家長和孩子之間的溝通交流,增加彼此之間的信任。從一個溫暖的微笑、一個關愛的眼神、一個得體的撫摸、一個溫柔的動作做起,全面提升服務水平,提高接種人員的業務水平和工作責任心,將規范接種、安全接種的理念落到實處。將優質服務貫穿于整個預防接種過程中,使接種寶寶和家長朋友感到溫馨和舒適。

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