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      管理員工,醫院管理者需要注意的5大“不公平”!
      2020.12.23來源:華夏醫界網

        醫院管理中會有許多看似公平實則不公平的現象,涉及到員工的切身利益,如待遇分配、職務晉升、職稱評聘、先進評選、制度執行等。如果處理不當或長期未能很好處理,輕則引起員工抱怨,重則引起優秀人才離職,直接影響員工積極性和醫院營銷戰略發展。

        以下是幾種不公平現象以及處理建議:

        01、獎金平均化合適嗎?

        科主任與員工一樣,高年資與低年資一樣,干多的與干少的一樣??此啤昂椭C”的平均化分配,養成了員工不求進取、無責任心、工作得過且過的習慣,“當一天和尚撞一天鐘”。醫院業務年年停滯不前、床位利用率低。遇到工作大家相互推諉,不愿多干。

        處理建議:如何分配,關系到員工的切身利益,也涉及管理者的價值觀,一味追求所謂的平均化分配,其結果只能助長平庸和懶惰。合理公平的分配主要體現在付出與回報的公平性上,多付出多回報,少付出少回報。

        02、“賽馬”還是“相馬”?

        某三甲醫院骨外科,因提拔了一位不被大家認可的科主任,而導致科室兩位副高職稱人員離職。經了解,這家醫院骨外科主任到了退休年齡,而院領導在沒有廣泛征求意見的情況下,任命了一位平時注重走“關系”,而工作缺乏認真態度、技術一般、責任心不強的員工做了科主任。相反,科室兩位工作嚴謹、堅守制度、技術精湛、工作積極、同事公認的員工卻沒有被提拔,引發了大家的不滿。

        處理建議:職務晉升是對一個人的認可和信任,更是醫院管理的風向標,什么樣的人可以當科主任,應有明確的資格和標準。職務晉升應該有公開的晉升程序,也就是公開競聘規則。通過公開競聘選拔的科主任,才能給全院員工一個正確的價值觀導向。

        把領導一個人的“相馬”變成集體參與的“賽馬”,能解決晉升不公平的問題。事實上,一些醫院并沒有“賽馬”規則,靠院長的“感覺”任命必然導致員工的不滿。如果將一個能力差的人放在一個能力強的人頭上,這是對人才最大的不公平。

        03、制度只要求員工遵守?

        制度執行難,似乎在各家醫院都是通病,接觸到的許多員工都道出了制度執行中的差異化。如某醫院護士說:“我們醫院勞動紀律管理很嚴,遲到一次罰20元。有一個月,被罰了兩次,但護士長一周遲到兩次卻沒有被處罰,覺得很不公平?!?

        處理建議:制度是由管理者制定出來的,執行中也靠領導監督考核。但管理者首先不執行,自己帶頭違反制度,試想制度還有多大威力。很多管理者常說,制度執行難原因是員工素質低,其實真正的原因是領導不以身作則,領導不執行制度,能說素質高么?制度在領導身上無效,就已經宣布制度無效。

        因此,要想發揮制度的作用,首先領導必須帶頭執行。其次,各級管理者嚴格監督到位、考核到位。再者,不管是員工還是領導違反制度,都要一視同仁付出代價,獎罰到位、嚴格與利益掛鉤。最后,經常讓員工學習熟悉制度、銘記在心、形成自覺遵守制度的文化氛圍。

        04、待遇高,積極性就高?

        很多管理者認為,只要提高待遇員工積極性就會提高。其實,待遇提高了,員工的積極性不一定就同步提高了。

        處理建議:盡管待遇提高了,但沒有任何激勵性。要想起到激勵作用,需要以個人崗位職責為基礎,通過崗位評價,建立各級崗位價值系數。同時,對各級崗位進行分析,建立與崗位職責相匹配的可量化的績效評價標準,每月堅持按績效評價結果與個人待遇掛鉤,合理拉開人與人之間的差距,只有這樣才能調動積極性。

        對于基層員工,實施“機會、政策、獎勵”同一起跑線的公平激勵,對員工給予公正的報酬,稱之為公平公正激勵。醫護員工是醫院的主體,是醫院醫療業務的主力軍,所以實施公平公正激勵管理,是一個醫院興衰存亡的關鍵。部分醫院之所以經營效果差、管理混亂、效益虧損、社會影響不好,這與不能在醫院內部實施公平公正激勵是有直接關系的。

        05、考核公平嗎?

        醫院制定的考核方案僅對臨床科室,重點考核醫療質量、護理質量和院感,考核結果直接扣科室的總獎金。醫務人員常對院長提出疑問,如醫院每月考核為什么僅對臨床科室,而不考核行政后勤?考核內容中如西藥占比居高不下,考核結果為什么讓護理人員承擔連帶責任?每月考核只知道總獎金被扣了,不知道為什么被扣?每月考核得分多少、存在什么問題等從不知道。

        處理建議:醫務人員反映的問題說明這家醫院推行的只是績效考核,而非真正意義上的績效管理。正是對績效管理未能全面認識,缺乏了績效流程管理。如管理缺乏全面性,沒有把醫院管理全部納入績效管理中,僅對臨床,而缺乏涉及所有崗位的管理,會導致行政后勤崗位游離于管理之外。僅是為了發獎金而考核,沒有很好地把考核結果反饋給被考核人,失去了績效考核為了改進存在問題的核心目的。缺乏考核與崗位職責的銜接。

        醫院管理是一門藝術,管理者需要平衡,要一碗水端平。合理的制度能讓員工積極工作,充滿工作熱情,但是當管理中處處充滿了對底層員工的不公,亦或者是對積極努力工作的老員工不公,哪怕只是一個人不滿,這種情緒也將感染到周圍的同事。管理的不公現象要及時預防加以遏制。

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